未来5-10年,我国宠物医院连锁比例将达30%

  • 发布时间:2018-10-12
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  在前不久举行的第十届东西部小动物临床兽医师大会&第二届东西部宠物美容大会上,某动物医院连锁机构CEO董轶博士发表了《如何让你的动物医院更有价值》的主题分享。董轶博士阐述了如何经营好一家动物医院,动物医院未来的发展方向,如何评估一家医院的价值以及该从哪些方面着手提升医院的价值。
  董轶博士认为“现在的动物医院已经和早期动物医院大不相同,宠物医院这个行业之后站在较高位置的一定是合规的,而非走灰色地带,或是单纯靠技术而没有管理经验。”以下是部分内容的整理:

  1、为什么会有医院的买卖?
  在国外,动物医院这个市场已经成熟,所以很少有人说“因为卖一家医院而赚了一笔”。他们选择售卖医院更多的是因为整个团队都要退休,所以卖掉医院拿到一笔可观的收入安享晚年;或合伙人之间因为分配不均出现裂痕;或合伙人之间有一方另辟职业愿望,实施股权转让;当然还有一种情况为了更好的发展,通过估值了解医院现状,制定财务发展规划及未来五年的发展计划。
  在国内,“趁估值高赶快套现”成为了现如今主流的原因;也有是因为在管理上出现了瓶颈,需要借外力团队进一步发展;或者合伙人之间因为分配不均出现裂痕;或合伙人之间有一方另辟职业愿望,实施股权转让;最后一种情况是对自己以及医院的未来没有规划,从而“随大溜儿”。
  具体是卖给连锁机构、单体医院还是医院员工,是以整家医院全部出售的形式,还是仅出售部分股权或拥有控股权,这将根据个人的期望来定。至于如何定价一家医院,董轶博士提出“买卖总要有价值衡量标准,价值决定了价格,利润最终决定了价值”的观点。

  2、连锁机构最关注哪些事情?
  连锁机构关注的点一定是动物医院未来的发展方向。创始人的情况是连锁机构在兼并过程中最关注的,判断创始人与连锁机构是否拥有同样的价值观尤为重要。
  第二是团队,是否具有可复制能力的团队相当重要,如果一家医院都靠一个核心人物去支撑,在连锁机构的眼里风险太大;
  第三是医院所在的位置,位置决定了医院的流量,从而决定了医院的利润;
  第四是股权结构是否清晰;
  第五是合规性,包括产权性质、医院历史沿革、财务等;
  最后一点是医院未来的潜力,是否具备强有力的执行力,具备跨界沟通、推动创新、与他人合作、管理复杂事物的能力以及客户导向意识。

  3、单体店和连锁机构的区别?
  单体店和连锁机构可谓各有利弊,单体医院短期收益较好,因为可以有灰色收入;面临招聘、留人困难的问题且薪酬制度不够透明;单体医院财务管理非常自由,随意性大且无审批流,利润分配按照现金流;个人成长空间局限性较大,发展到一定年限则会遇到瓶颈只能独立门户。
  在连锁机构中,短期收益不会高,因为连锁集团要合规,各种税收降低了利润率;相对单体店,连锁机构有专门的HR部门,人才储备相对充分具备更合理的薪酬福利制度;他们的财务管理非常严谨,支出要做预算并按照预算进行资金分配,还需要通过层层审批,按照损益表进行利润分配;连锁机构对医生个人的成长比较有利,因为规模较大,所以会有不同管理层的职位和晋升空间。

  4、如何知道医院到底值多少钱?
  医院的价值不是拍脑门的事情,而是评估来的,是根据利润定的,而非流水。董轶博士分享了一套国际上认可的计算医院价值的公式:医院的价值=医院有型资产的净值+商誉,价值=(净资产值-贷款额)+(商誉系数*净利润)。
  那什么是有型资产?所有医院都有有型资产(看的见、摸得到),比如仪器设备和库存商品,医院的商誉等是他的无形资产,它可以保证维持一个较高的收费价格,所以很多价值的评估是有赖于这些无形资产的。

  5、什么样的医院更有价值?
  想要让医院变的有价值,首先要做到定期分析财务状况,每月、每季度、每年预算调整;第二,具备正确的定价体系,价格一定不是一成不变的,需要根据时间及行业的发展每年进行调整;第三,明确医院的目标,不仅仅是院长或是管理层明确,全体员工也需要清楚的了解医院的目标一起奋进;第四,有明确的岗位说明,职责具体到人到每一个工作细节;第五,要定期进行员工考核,不能将全部注意力放在医院的流水上,还要注意员工的工作量。
  另外,还要做好人才储备工作、定期了解员工的满意度、定期关注新老客户数量的变化、注重客户教育、创建意见箱帮助宠主解决问题、促进客户转诊等等。
  最后,董轶博士也分享了他对行业未来发展的一些判断。董博士认为,在未来的5-10年,我国的连锁化比例会达到30%-40%,且一定是多业态的,包括小全科医院、社区医院、专科医院、转诊中心。届时小全科医院只负责绝育、打疫苗、驱虫等项目变,透析等项目将转到专科医院或者转诊中心去。当然这一定是在我国出现专科认证之后,目前他们公司正在做这方面的努力。
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